0 Kč

Kontakt

Zákaznická podpora

+420 725 473 077 Po-Pá 7-17h
info@grizly.cz

Na zákaznické lince se na vás těší celý početný tým. Pomůžeme vám s výběrem, koupí i reklamací.

Expediční sklad Grizly

Chválkovice 696
IN PARK areál (ul. Železniční)
779 00 Olomouc

Navigovat pomocí: Google Maps Waze
Tel.: 725 473 077
Otevírací doba: po-čt 7:30–21:00, pá: 7:30– 16, so: zavřeno, ne: 14– 21
Platba na místě není možná

Časté dotazy

Čekám na doručení objednávky. Jak ověřím, kde je?

Kde objednávka právě putuje, si ověříte na vašem zákaznickém účtu v sekci Historie objednávek. Pokud nejste na e-shopu registrovaný, stačí nám zavolat na: 725 473 077. Když už je zásilka v rukou dopravců, sledovat ji můžete přímo v jejich aplikacích.

Co mám dělat,když mi nepřišel slevový kód na email?

Nejdříve si prosím ověřte, zda se e-mail neschoval ve složce spamů. Pokud jste na e-shopu registrovaní, zkontrolujte si ve vašem účtu zadanou mailovou adresu. Samá voda? Zavolejte nám na 725 473 077 a my situaci vyřešíme.

Jak změním způsob dopravy / platby po dokončení objednávky?

Co nejdříve po odeslání objednávky se prosím obraťte na naši zákaznickou linku: 725 473 077. Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, způsob platby/dopravy vám rádi změníme.

Zadal jsem špatný variabilní symbol u platby převodem.

Při chybném zadání variabilního symbolu je pro vás nejsnadnější cesta kontaktovat na čísle: 725 473 077 naši zákaznickou linku. Další možností je řešit situaci přímo s vaší bankou.

Jak si zkontroluji, že jste přijali objednávku? Nedošel mi e-mail

Důvodů může být hned několik. Zkontrolujte si proto nejdříve, zda vám e-mail nespadl do spamů nebo jestli máte ve vašem účtu uloženou správnou mailovou adresu. Když už tam budete, mrkněte i na Mé objednávky a informace v sloupci Stav. Stále nic? Zavolejte nám na 725 473 077 a vše rychle prověříme.

Potřebuji zboží reklamovat / vrátit. Jak na to?

Reklamací i vrácením zboží (do 14 dnů) vás krok za krokem provede tento jednoduchý formulář.

Kolik mě bude stát doručení zásilky?

Dopravu zdarma dostanete, pokud nakoupíte min. za 250 Kč (při vyzvednutí na výdejně) nebo 1999 Kč (při doručení dopravcem). Všechny podrobnosti se ale přehledně dozvíte na stránce Doprava a platba.

Jaké výhody získám registrací na e-shopu?

Registrací získáte přehled o svých nákupech a dárky k narozeninám nebo svátku. Také se jako první dozvíte o slevových akcích na Grizly. Zároveň můžete využívat i benefity z e-stravenek a splníte-li jednoduché podmínky, stanete se členem Grizly Premium s mnoha dalšími výhodami. Více se dočtete zde.